Retours

ARTICLE 5 - Expédition et Livraison

Les commandes sont traitées sous 7 à 10 jours ouvrés, puis elles sont expédiées en colissimo avec remise contre signature ou en colissimo point relais.

Merci de bien vérifier votre commande et votre adresse postale avant validation de la commande .

Grace et Rose ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Nous ne sommes pas responsables des disparitions de colis après remise officielle de votre colissimo. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Une fois votre colis réceptionné, notre responsabilité n'est plus engagée.

ARTICLE 6 -  Retours et échanges

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et demander l’échange  et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour. 
Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les modèles personnalisés ( avec un poinçon ), ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les prototypes ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les retours et échanges ne sont pas possibles pour les boucles d'oreilles.

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur